5C/5E 에러, 한 줄 요약
탈수가 끝났어야 할 시간에 세탁조 바닥에 물이 그대로 고여 있고 표시창에 5C 또는 5E가 떠 있다면, 세탁기가 “물을 내보내지 못하고 있다"고 알리는 것입니다. 5C와 5E(구형 모델에서는 SC, SE로 표시)는 모두 배수 장애 에러로, 정해진 시간 안에 물이 전혀 빠지지 않거나 아주 조금씩만 빠질 때 나타납니다. 가장 흔한 원인은 배수필터에 쌓인 이물질이며, 이 경우 부품 교체 없이 필터 청소만으로 해결되는 사례가 많습니다.
즉, 이 에러는 세탁기 고장 신호라기보다 “배수 경로 어딘가가 막혀 있다"는 점검 요청에 가깝습니다. 배수필터 → 배수호스 → 배수구(하수구) 순서로 물이 지나가는 길을 따라 확인하면 원인을 좁힐 수 있습니다.
주요 원인
| 원인 | 빈도 | 자가 해결 가능 여부 |
|---|---|---|
| 배수필터에 이물질(동전, 머리카락, 보푸라기, 휴지 등) 축적 | 매우 흔함 | 가능 (필터 분리 청소) |
| 배수호스 꼬임·눌림·막힘 | 흔함 | 가능 (호스 위치 정리) |
| 배수구(하수구) 막힘 | 보통 | 가능 (배수구 청소) |
| 겨울철 배수호스·잔수부 결빙 | 겨울철 집중 발생 | 가능 (온수 해동) |
| 위 조치로 해결되지 않는 내부 부품 이상 | 드묾 | 불가 (엔지니어 점검 필요) |
삼성전자서비스 공식 안내에서도 배수필터 이물질, 배수호스 꼬임·눌림, 배수구 막힘, 겨울철 결빙을 5C/5E의 대표 원인으로 제시하고 있습니다.
자가 점검 절차 (순서대로)
⚠️ 안전 경고: 점검을 시작하기 전에 반드시 세탁기 전원을 끄고 전원 플러그를 콘센트에서 분리합니다. 급수 연결부를 만질 예정이라면 수도 밸브도 잠가 둡니다. 배수필터를 열면 남아 있던 물(잔수)이 흘러나오므로 수건과 넓고 낮은 용기를 미리 준비합니다.
- 전원 차단: 세탁기 전원을 끄고 플러그를 뽑습니다. 바닥에 수건을 깔아 잔수에 대비합니다.
- 배수필터 커버 열기: 드럼세탁기 기준으로 전면 도어 아래쪽에 있는 배수필터 커버를 엽니다. 커버 안쪽의 작은 잔수 호스를 꺼내 마개를 열고, 준비한 용기에 남은 물을 모두 빼냅니다. 물이 다 빠지면 마개를 닫고 호스를 제자리에 끼웁니다.
- 배수필터 분리와 청소: 배수필터를 반시계 방향으로 돌려 분리합니다. 필터에 걸린 동전, 머리카락, 보푸라기, 휴지 조각 등을 제거하고 흐르는 물에 깨끗이 씻습니다. 필터가 있던 안쪽 공간에도 이물질이 남아 있을 수 있으니 손전등으로 비춰 확인하고, 손이 닿지 않으면 핀셋을 사용합니다.
- 필터 재장착: 필터를 시계 방향으로 끝까지 돌려 단단히 잠급니다. 덜 잠기면 세탁 중 물이 새어 나올 수 있으므로 완전히 조립되었는지 확인한 뒤 커버를 닫습니다.
- 배수호스 점검: 세탁기 뒤쪽 배수호스가 꼬이거나 접혀 있는지, 가구 등 무거운 물건에 눌려 있는지 확인하고 곧게 펴 줍니다. 연장호스를 쓰고 있다면 수평으로 설치하고, 호스 끝이 배수구 물에 잠겨 있지 않은지도 확인합니다.
- 배수구(하수구) 확인: 호스가 꽂혀 있는 바닥 배수구가 머리카락이나 찌꺼기로 막혀 있지 않은지 확인하고, 막혀 있다면 청소합니다.
- 겨울철이라면 결빙 확인: 기온이 영하로 내려간 뒤 에러가 생겼다면 배수호스나 잔수부가 얼었을 가능성이 큽니다. 호스를 분리해 50℃ 이하의 따뜻한 물에 담가 해동합니다. 얼어 있는 호스는 무리하게 구부리면 파손될 수 있으니 주의합니다.
- 동작 확인: 플러그를 다시 연결하고 헹굼+탈수 코스를 실행해 물이 정상적으로 빠지는지 확인합니다. 에러 없이 탈수까지 완료되면 조치가 끝난 것입니다.
그래도 해결되지 않으면
배수필터, 배수호스, 배수구를 모두 점검했는데도 5C/5E가 반복된다면 내부 배수 계통의 이상일 수 있으며, 이 경우 자가 수리 대상이 아닙니다. 다음에 해당하면 엔지니어 점검을 받는 것이 안전합니다.
- 필터와 호스가 깨끗한데도 물이 전혀 빠지지 않는 경우
- 배수 중 평소와 다른 소음이 계속 나는 경우
- 필터 청소 후에도 같은 에러가 반복해서 표시되는 경우
삼성전자서비스는 전화 1588-3366 또는 공식 홈페이지(samsungsvc.co.kr)에서 출장 서비스를 예약할 수 있습니다. 상담 시 모델명과 에러 코드(5C 또는 5E)를 알려 주면 접수가 빠르며, 보증 기간 이내라면 무상 수리 여부도 함께 확인하는 것이 좋습니다.
예방 팁
- 배수필터를 정기적으로 청소합니다. 에러가 나기 전에 미리 이물질을 비워 두면 배수 장애 대부분을 예방할 수 있습니다.
- 세탁 전 주머니를 확인합니다. 동전, 머리핀 같은 작은 물건이 필터 막힘의 단골 원인입니다.
- 배수호스는 곧게 펴 두고, 무거운 물건에 눌리지 않게 관리합니다. 호스 끝이 물에 잠기지 않도록 설치하는 것도 중요합니다.
- 시트형 세제·유연제는 사용을 자제합니다. 녹지 않은 시트가 배수 경로를 막을 수 있으며, 꼭 사용해야 한다면 세탁망 깊숙이 넣어 사용하라는 것이 제조사 안내입니다.
- 겨울철에는 결빙에 대비합니다. 배수호스가 굽어 있으면 남은 물이 얼 수 있으므로 호스를 곧게 펴 물이 고이지 않게 합니다.
자주 묻는 질문
Q1. 5C와 5E는 다른 에러인가요?
아닙니다. 둘 다 같은 배수 장애 에러이며, 모델과 출시 시기에 따라 표기만 다릅니다. 구형 모델에서는 SC, SE로 표시되기도 합니다. 조치 방법은 동일합니다.
Q2. 배수필터를 열었더니 물이 쏟아졌습니다. 고장인가요?
고장이 아닙니다. 배수가 안 된 상태에서는 세탁조와 배수 경로에 물이 남아 있어, 필터를 바로 열면 잔수가 한꺼번에 흘러나옵니다. 필터를 열기 전에 커버 안쪽의 잔수 호스로 물을 먼저 빼는 것이 순서이며, 수건과 낮은 용기를 준비해 두면 바닥이 젖는 것을 줄일 수 있습니다.
Q3. 겨울에만 5C 에러가 납니다. 왜 그런가요?
배수호스나 잔수부에 남아 있던 물이 얼어 배수 경로가 막혔을 가능성이 큽니다. 호스를 분리해 50℃ 이하의 따뜻한 물에 담가 해동한 뒤 다시 시도해 보고, 이후에는 호스를 곧게 펴 물이 고이지 않게 관리하면 재발을 줄일 수 있습니다.
출처
- 삼성전자서비스, [삼성 세탁기] [5C/5E 점검 코드] 배수가 안돼요 — https://www.samsungsvc.co.kr/solution/1488876
- 삼성전자서비스, [삼성 세탁기] BESPOKE 그랑데 AI 배수필터 청소 방법 — https://www.samsungsvc.co.kr/video/1699460
- 삼성전자서비스, [삼성 세탁기] 세탁기 결빙 예방과 조치 방법 — https://www.samsungsvc.co.kr/solution/540620
- 최종 확인일: 2026-08-06
본 글은 제조사 공식 자료를 바탕으로 한 일반 안내이며, 제품 상태에 따라 실제 원인은 다를 수 있습니다. 분해·전기·가스 관련 작업은 반드시 전문 기사에게 맡기세요.