가스 냄새가 난다면 여기서 멈추세요. 보일러 주변에서 가스 냄새가 나거나 평소와 다른 소리가 들리면 아래 어떤 절차도 시작하지 마십시오. 가스 중간밸브를 잠그고 창문을 열어 환기한 뒤, 도시가스사 또는 경동나비엔 고객센터(1588-1144)에 연락합니다. 이때 전기 스위치나 점화 기구는 건드리지 않습니다.

02와 E302는 같은 코드다

경동나비엔 공식 자가진단 안내는 「[가스보일러] Er02, E302가 표시돼요.(밀폐식)」 한 문서에서 두 표기를 함께 다루면서, “숫자 02 또는 E302가 표시되는 경우는 보일러 내부에 물이 부족하여 발생되는 저수위 현상"이라고 적습니다. 표시가 02든 E302든 같은 저수위이고, 확인할 자리도 같습니다. 다만 이 문서는 표제에 (밀폐식) 이라는 단서가 붙어 있습니다 — 밀폐식 가스보일러를 기준으로 쓰인 안내입니다.

공식 안내가 예상 원인으로 드는 것은 다섯 가지입니다. 동절기 직수(냉수)배관 동결, 단수, 보일러와 연결된 직수(냉수)배관의 밸브 잠김, 수동 물보충 제품의 물 부족, 자동 물보충 제품의 부품 이상.

여름이면 후보가 넷, 집에서 볼 자리가 셋으로 줄어든다

다섯 후보 중 첫 번째에는 공식 안내가 직접 “동절기"라고 못 박아 두었습니다. 한겨울이 아닌 8월에 샤워하다 찬물만 나오고 조절기에 02가 깜박인다면, 동결은 후보에서 통째로 빠집니다. 남는 후보는 넷이고, 그중 집에서 직접 확인할 수 있는 것은 셋입니다.

여름에 남는 원인공식 자가진단이 제시하는 확인 순서자가 조치 가능 여부
단수 또는 급수 중단1순위 — 집 전체 수도부터 확인가능. 단, 급수 재개 후 자동 보충은 자동 물보충 제품에 한함
보일러와 연결된 직수(냉수)배관의 밸브 잠김2순위 — 찬물은 나오는데 온수쪽만 전혀 안 나올 때 밸브 손잡이 방향 확인가능
수동 물보충 제품의 난방수 부족3순위 — 본체 스티커로 모델명 확인 후 판단조건부 가능 (해당 모델에 한함)
자동 물보충 제품의 부품 이상위 세 항목이 정상이거나, 정상 보충 후에도 같은 증상이 날 때불가 — 공식 안내도 엔지니어 점검을 지시

이 문서 안에 ‘누수’라는 단어는 나오지 않습니다. 예상 원인으로 오른 것은 위 다섯 가지뿐이고, 채워도 재발하는 상황에 대해서는 원인을 지목하는 대신 엔지니어 점검을 지시합니다.

겨울처럼 배관을 녹일 일이 아니라, 집으로 들어오는 물길 어디가 막혔는지만 보면 됩니다.

수도관을 거꾸로 되짚는 순서

밸브를 만지기 전에. 보일러 외관을 만지거나 밸브를 조작하기 전에는 전원 플러그를 분리하고, 가스 중간밸브를 잠근 상태에서 진행합니다. 케이스 분해, 배선 접촉, 가스 배관 조작은 자가 조치 범위가 아닙니다.

  1. 집 전체 수도부터 확인합니다. 공식 조치 1번은 “싱크대 또는 욕실에서 찬물과 온수쪽 모두 물이 나오는지 확인"입니다. 양쪽 모두 안 나온다면 공식 안내는 먼저 단수가 되었는지 확인하라고 적습니다. 관리사무소 공지나 지역 단수 안내를 보십시오.
  2. 단수라면 기다립니다. 공식 안내는 단수가 풀리면 물보충이 자동으로 진행된다고 하면서, 이 문장에 “자동 물보충 제품에 한함"이라는 단서를 달아 두었습니다. 수동 물보충 제품이라면 급수가 돌아와도 저절로 채워지지 않습니다. 단수 중에 억지로 재가동하지 마십시오.
  3. 직수(냉수) 밸브가 열려 있는지 봅니다. 공식 안내가 이 항목을 꺼내는 조건은 “동절기가 아닌 경우, 찬물은 나오나 온수쪽만 물이 전혀 안 나오는 경우"입니다. 위치도 적혀 있습니다 — 본체 하단 배관 4개 중 정면을 기준으로 오른쪽 첫 번째가 직수(냉수)배관입니다. 밸브 손잡이가 배관과 나란히 일자 면 열림, 직각이면 잠김입니다. 잠겨 있으면 천천히 돌려 엽니다.
  4. 수동 물보충 제품인지 확인합니다. 공식 안내는 본체 전면 하단부의 흰색 스티커에서 모델명을 확인하라고 지시합니다. 수동 물보충 대상으로 명시된 모델은 KDB-101~351GOM·GOM plus·GOM ACE·GOM ACE II와 ACEIII-10~35LS·NSN-25LS이며, 그 외 모델은 자동 물보충 제품이므로 엔지니어 점검이 필요하다는 것이 공식 입장입니다.

    수동 물보충은 “열고 다시 잠그는” 조작입니다. 보충하는 동안 자리를 비우지 말고, 끝나면 반드시 잠갔는지 손으로 확인하십시오. 보충 방법은 모델마다 다르므로 공식 안내의 모델별 절차를 따라야 하며, 모델명이 확실하지 않으면 임의로 밸브를 여러 개 돌리지 말고 1588-1144에 문의하는 편이 안전합니다.

  5. 전원을 되살립니다. 분리해 둔 플러그를 다시 꽂고 잠가 둔 가스 중간밸브를 연 뒤 재가동합니다. 물이 정상 보충되면 표시가 사라집니다.
  6. 물기 흔적을 훑습니다(공식 조치 목록에는 없는 단계입니다). 보일러 하단 연결부, 바닥 분배기 주변, 벽면 배관 근처에 물기나 얼룩이 있는지 봅니다. 공식 안내가 시키는 절차는 아니지만, 기사 방문 때 알려 줄 위치를 미리 적어 두는 데 씁니다.

‘물이 없다’를 브랜드는 이렇게 다르게 적는다

보일러를 바꾸거나 이사한 집의 다른 브랜드 보일러를 볼 때 어긋나기 쉬운 것이 숫자를 그대로 옮겨 읽는 것입니다. 아래는 각 제조사 공식 자가진단 자료를 직접 대조해 정리한 표입니다. 한 제조사 문서만 봐서는 알 수 없는 부분이라 따로 묶었습니다. 이런 식으로 브랜드를 넘을 때 뜻이 갈리는 코드는 코드 대조에 모여 있습니다.

브랜드·모델 계열물이 부족할 때의 표시공식 문서가 지목하는 확인 지점
경동나비엔 (실내온도조절기, 밀폐식)02 / E302단수, 직수(냉수)배관 밸브 잠김, 동절기 직수배관 동결, 수동·자동 물보충 구분
귀뚜라미 거꾸로IIHi·거꾸로IN95 / 98자동으로 급수가 되며 보충이 끝나면 정상 가동. 괄호로 “직수배관 밸브가 닫혀 있는지 확인”
귀뚜라미 거꾸로 IN AD93 / 94 / 95문장은 위와 같음. 계열이 바뀌며 98이 빠지고 93·94가 붙음
귀뚜라미 CTR-1500 조절기이 조절기 자가진단표에는 숫자 칸이 없음 — 점검램프 + 15℃ 램프 깜박임램프 조합 자체가 저수위 표시
린나이43(밀폐형 저수위 검지) · 44(수위센서 오작동) · 56(보급수 전자변 이상)43은 수동 물보충 제품이면 물보충 후 급수밸브 열림 확인, 56은 단수 여부·급수밸브·동결 확인
린나이17(누수검지) — 물이 부족할 때가 아니라 물보충이 자주 될 때보일러 본체, 본체 외 배관, 난방수 분배기의 누수

여기서 반드시 짚어야 할 두 가지가 있습니다.

  • 숫자만 옮기면 정반대 부위를 뜯게 됩니다. 귀뚜라미에서 02는 저수위가 아니라 점화 불량입니다. 자가진단 매뉴얼은 01·02·03을 한 칸에 묶어 “불꽃 감지에 이상이 생겨 점화가 되지 않거나 점화가 되었다가 바로 안전차단이 일어나는 경우"로 적습니다. 같은 두 자리 숫자가 한쪽에서는 “물이 없다”, 다른 쪽에서는 “불이 안 붙는다"입니다. 귀뚜라미 쪽 사정은 01·02·03이 한 칸을 나눠 쓰는 구조를 보면 이유가 분명해집니다.
  • 린나이에도 저수위 코드가 따로 있습니다. 린나이 공식 ‘스스로 해결’ 문서는 43을 “밀폐형 보일러에서 수위센서가 저수위를 검지한 경우”, 56을 “보급수 전자변 이상을 검지한 경우"로 적고, 56의 조치로 단수 여부와 급수밸브 열림 확인을 지시합니다. 나비엔 02와 겹치는 자리는 이 43·56입니다. 17은 그 반대편으로, “보일러나 난방배관에 누수를 검지했을 때, 정확히는 보일러에 물보충이 자주 될 때” 뜨는 코드입니다. 17이 놓인 자리는 린나이 쪽 점화·누수 계열 코드에서 함께 볼 수 있습니다.

이 표는 등가표가 아닙니다. 각 제조사가 같은 물리 현상을 어디서 끊어 코드로 만들었는지가 서로 달라서, 대응 후보까지만 읽는 것이 맞습니다.

채워도 다시 뜬다면

다음 중 하나라도 해당되면 자가 조치를 멈추십시오.

  • 단수도 아니고 직수 밸브도 열려 있는데 02가 계속 뜨는 경우
  • 수동 물보충 제품에서 정상적으로 보충한 뒤에도 같은 표시가 돌아오는 경우 — 공식 안내가 엔지니어 점검을 지시하는 조건입니다
  • 자동 물보충 제품에서 발생한 경우 — 공식 안내는 이 경우를 “부품이 이상인 경우"로 적고 엔지니어 점검이 필요하다고 못 박습니다
  • 보일러 주변에 물이 고이거나 바닥이 젖어 있는 경우

경동나비엔 고객상담센터는 1588-1144(365일 24시간 운영)이며, 공식 홈페이지에서 A/S 접수와 1:1 상담도 받습니다. 접수 시 명판의 모델명, 표시된 숫자, 물보충 후 재발 여부를 함께 알리면 처리가 빠릅니다.

함께 뜨는 다른 숫자가 있다면 방향이 달라집니다. 01(E001) 은 과열로, 공식 조치는 난방 분배기 밸브가 정상적으로 열려 있는지 — 분배기 배관과 나란히 일자인지 — 확인하는 것입니다(공식 안내는 “원룸은 난방 분배기가 없습니다"라는 단서를 함께 달아 두었습니다). 03(E003) 은 점화가 되지 않는 불착화이며, 가스레인지를 켜 가스 공급을 확인하고 가스 중간밸브 방향을 본 뒤 220V 전기코드를 뽑았다 다시 꽂는 세 단계입니다. 02와 달리 이 둘은 물길이 아니라 난방 순환과 가스 쪽 문제입니다.

출처

최종 확인일: 2026-08-28