숫자가 세 개니 고장도 세 가지일 거라고 짐작하기 쉽습니다. 그런데 귀뚜라미 공식 자가진단 매뉴얼을 열어 보면 01, 02, 03은 표에서 한 칸을 나눠 쓰고 있습니다. 거꾸로IIHi, 거꾸로IN, 거꾸로 IN AD로 모델을 바꿔 가며 확인해도 세 코드의 설명문은 조사 몇 글자만 다를 뿐 사실상 같습니다.

더 흥미로운 것은 그다음입니다. 01·02·03은 모델이 바뀌어도 그대로인데, 같은 매뉴얼 안의 다른 번호들은 모델 계열에 따라 자리를 옮깁니다. 이 글은 그 두 가지를 같이 봅니다.

세 숫자가 한 칸을 쓴다

귀뚜라미 공식 매뉴얼은 01·02·03을 “불꽃 감지에 이상이 생겨 점화가 되지 않거나 점화가 되었다가 바로 안전차단이 일어나는 경우"로 정의합니다. 그리고 곧바로 덧붙입니다 — 이 코드는 “보일러 고장보다는 외부적인 조건에 의하여 일시적으로 일어날 수 있다”.

그래서 공식 조치가 단순합니다. 실내온도조절기의 전원/재가동 버튼을 누르고, 가스밸브를 확인하고, 그래도 같은 코드가 반복되면 지역 대리점 또는 A/S센터(1588-9000)에 연락하는 것. 매뉴얼이 부품 점검이 아니라 재가동 버튼을 첫 조치로 올려둔 것이 이 코드의 성격을 그대로 보여줍니다.

매뉴얼이 이 항목에서 사용자에게 직접 시키는 확인은 둘뿐입니다. 재가동 버튼을 누르는 것과 가스밸브가 잠겨 있는지 보는 것. 거꾸로IIHi·거꾸로IN 매뉴얼은 여기에 “버너 이상과열시 안전차단이 일어나는 경우입니다"라는 문장을 한 줄 더 붙여 두었지만(거꾸로 IN AD 쪽에는 이 문장이 없습니다), 그에 대한 별도의 사용자 조치는 두지 않았습니다. “외부적인 조건"이 구체적으로 무엇인지도 이 항목에는 적혀 있지 않습니다. 반대로 재가동을 반복해도 같은 숫자가 돌아온다면 그때는 외부 조건이 아니라 기기 쪽입니다.

밖에서 보고, 버튼만 누르는 범위

97번이 함께 뜨면 점검이 아니라 대피가 먼저입니다. 97은 공기량 부족·역풍에 의한 가스누설경보입니다. 이 번호가 보이거나 가스 냄새가 난다면 가스공급밸브를 잠그고 창문을 열어 환기한 뒤, 전원코드·전자레인지를 포함해 어떤 전기도 사용하지 말고 담배·성냥·라이터 같은 불씨도 절대 켜지 마십시오. 매뉴얼은 이 대목에 “절대로 전기사용을 하지 마세요. 폭발위험이 있습니다"라고 적어 두었습니다. 연락은 반드시 집 밖에서 외부 전화로 가스회사와 A/S센터에 합니다.

아래는 커버를 열지 않고 눈으로 보고 버튼을 누르는 범위까지입니다. 보일러 커버를 열어 내부 부품·배선을 만지는 작업, 점화부와 불꽃 감지부 손질, 가스 배관 조작은 전부 자가 조치 범위 밖입니다.

  1. 실내온도조절기의 전원/재가동 버튼을 누릅니다. 매뉴얼이 제시하는 첫 조치입니다. 전원을 껐다 잠시 후 다시 켜는 방식도 같습니다.
  2. 가스밸브가 열려 있는지 봅니다. 보일러 바로 앞 중간밸브뿐 아니라 계량기 쪽 밸브까지 같이 확인합니다. 이사·수리·장기 외출 뒤에 잠긴 채로 남아 있을 수 있습니다.
  3. 가스 공급 자체를 확인합니다. 주방 가스레인지에 불이 붙는지 보면 빠릅니다. 안 붙으면 보일러가 아니라 세대 공급 문제이므로 도시가스 회사에 문의하고, LPG라면 용기 밸브와 잔량을 함께 봅니다.
  4. 전원 콘센트를 확인합니다. 정전이 있었거나 멀티탭 스위치가 꺼져 있으면 재가동 자체가 안 됩니다. 귀뚜라미는 겨울에 보일러 콘센트를 뽑아두면 동파방지기능이 작동하지 않는다고도 안내하므로, 평소에도 전원은 연결해 두는 편이 낫습니다.
  5. 연통(배기통)을 밖에서 눈으로 봅니다. 빠졌거나 꺾인 곳은 없는지, 지면 쪽으로 처지지 않았는지, 주변에 그을음이 없는지만 확인합니다. 이상이 보이면 직접 손대지 말고 가스공급자나 제조사에 연락하십시오. 가스보일러는 1년에 1회 이상 보일러 제조회사에 의뢰해 안전점검을 받도록 안내됩니다.
  6. 강풍이 부는 날이면 잠시 기다렸다 재가동해 봅니다. 다만 매뉴얼은 01·02·03 항목에서 “외부적인 조건"이라고만 적을 뿐, 그것이 강풍이라고 특정하지는 않습니다.

모델 계열이 바뀌면 나머지 번호가 움직인다

여기가 이 글에서 가장 중요한 부분입니다. 인터넷에서 “귀뚜라미 에러코드표"를 하나 찾아 그대로 대입하면 틀리는 이유가 여기 있습니다. 아래는 귀뚜라미 공식 자가진단 매뉴얼 네 개를 직접 대조해 만든 표입니다. 한 페이지만 봐서는 이 차이가 보이지 않습니다.

이상 내용거꾸로IIHi거꾸로IN거꾸로 IN ADCTR-1500 조절기
점화 불량·불꽃 감지 이상01·02·0301·02·0301·02·03점검램프 + 25℃ 램프(안전차단)
보일러 센서부 이상 (IIHi·IN은 “수온 센서부”)040410—
과열 센서 단선050511—
지진감지 센서 작동05에 함께 묶임05에 함께 묶임21로 분리—
송·배풍기 회전수 미감지 / 이상06·0706·0706·07—
실내온도조절기 배선 문제080808—
보일러 내 물 부족(저수위)95·9895·9893·94·95점검램프 + 15℃ 램프
과열안전장치 작동969696점검램프 + 20℃ 램프(과열)
가스누설경보(공기 부족·역풍)979797점검램프 + 35℃ 램프(GAS경보)

읽어낼 수 있는 것이 셋입니다.

  • 01·02·03은 계열이 바뀌어도 고정입니다. 표의 네 매뉴얼에 거꾸로 콘덴싱·거꾸로 IoT 콘덴싱 매뉴얼까지 더해, 숫자 코드를 쓰는 다섯 문서 어디에서도 01·02·03은 같은 항목에 붙어 있습니다. 그래서 이 글이 다루는 세 숫자는 모델을 몰라도 뜻이 흔들리지 않습니다. 다만 고정인 것은 이 세 숫자뿐입니다. 06·07·08·96·97이 나란히 유지되는 것은 표에 올린 거꾸로 계열 안에서일 뿐이고, 거꾸로 IoT 콘덴싱 매뉴얼은 08을 “통신이상"으로 적고 07은 10과, 96은 99와 묶어 둡니다.
  • 센서 계열 번호는 움직입니다. 같은 “센서부 이상"이 거꾸로IN에서는 04인데 거꾸로 IN AD에서는 10입니다. 과열 센서도 05 → 11로 옮겨가고, 거꾸로 IN AD는 지진감지 센서를 21로 아예 떼어냈습니다. 04를 보고 IN AD 기준 설명을 읽으면 완전히 다른 부품을 의심하게 됩니다.
  • 저수위 번호도 계열마다 다릅니다. 95·98이던 것이 거꾸로 IN AD에서는 93·94·95입니다. 그리고 CTR-1500 조절기처럼 숫자 코드를 아예 쓰지 않고 점검램프와 온도 램프의 조합으로 표시하는 제품도 있습니다. 이 조절기를 쓰는 집에서는 “몇 번이 떴냐"는 질문 자체가 성립하지 않습니다.

그래서 접수 전에 확인할 첫 항목은 코드가 아니라 모델명입니다. 표시된 숫자와 모델명을 같이 말해야 상담이 정확해집니다.

귀뚜라미의 02는 나비엔의 02가 아니다

브랜드를 넘어가면 함정이 하나 더 생깁니다. 같은 두 자리 숫자가 정반대 계통을 가리킵니다.

표시귀뚜라미경동나비엔
02불꽃 감지 이상 — 점화 불량저수위 — 보일러 안에 물이 부족
01불꽃 감지 이상(02·03과 동일 항목)과열 — 난방 분배기 밸브 확인
03불꽃 감지 이상(01·02와 동일 항목)불착화 — 점화 실패

03만 우연히 방향이 비슷하고, 01과 02는 브랜드를 넘기는 순간 완전히 다른 곳을 보게 만듭니다. 귀뚜라미 02를 보고 “물이 부족한가 보다” 하며 물보충 밸브를 찾는 것은 시간 낭비이고, 반대로 나비엔 02를 보고 가스밸브만 붙잡고 있으면 단수를 놓칩니다. 나비엔에서 이 숫자를 만났을 때 여름과 겨울에 확인 지점이 어떻게 갈리는지는 따로 정리해 두었습니다.

린나이는 또 다릅니다. 불이 처음부터 안 붙은 경우와 붙었다 꺼진 뒤 다시 붙지 않는 경우를 11과 12라는 별개 번호로 갈라 두었고, 귀뚜라미처럼 세 숫자를 한 항목에 묶지 않습니다. 대성쎌틱은 아예 알파벳과 숫자를 섞은 A6·A8 같은 표기를 씁니다. 즉 국산 4사 사이에 공통 코드 체계는 없습니다. 보일러만의 사정도 아닙니다 — 세탁기·에어컨·냉장고에서도 같은 글자가 브랜드마다 다른 부품을 가리키며, 그 사례는 코드 대조에 제품군별로 모아 두었습니다. 반대로 코드가 전혀 뜨지 않는데 샤워물이 미지근하기만 하다면 점화가 아니라 온수 온도 설정과 순환 쪽을 먼저 보셔야 합니다.

A/S로 넘길 시점

다음 중 하나면 자가 조치 단계를 끝내는 것이 맞습니다.

  • 재가동과 가스밸브 확인을 마쳤는데도 01·02·03이 계속 표시되는 경우
  • 점화음은 들리는데 몇 초 만에 꺼지면서 코드가 다시 뜨는 경우
  • 가스레인지는 정상인데 보일러만 점화되지 않는 경우
  • 01·02·03과 함께 센서·송배풍기·조절기 배선 계열의 다른 번호가 번갈아 뜨는 경우 (위 표에서 보듯 그 번호는 모델 계열에 따라 달라집니다)
  • 가스 냄새가 나거나 97번이 표시되는 경우 — 이때는 점검이 아니라 대피와 신고가 먼저입니다

접수는 전국 어디서나 1588-9000이며, 공식 홈페이지의 A/S 신청 페이지나 카카오톡 챗봇으로도 됩니다. 접수할 때 모델명, 설치 주소, 화면에 표시된 번호, 그리고 “재가동과 가스밸브 확인은 이미 했다” 는 사실을 함께 알리면 방문 기사가 원인을 좁히는 시간이 줄어듭니다.

한 가지 더. 국내에서는 가스보일러 권장사용기간을 10년으로 정하고 있고, 제조사도 사용 연한이 10년을 넘으면 안전사고 위험과 열효율 저하를 이유로 교체를 권장합니다. 설치 10년이 지난 제품에서 점화 계통 코드가 반복된다면, 부품을 하나씩 교체하는 것과 교체를 검토하는 것 중 어느 쪽이 나은지 기사에게 같이 물어보시는 편이 낫습니다.

출처

브랜드 교차 대조표의 근거:

경동나비엔 자가진단 상세 페이지(navienhouse.com/support/guide/…)는 자동 수집 도구에 500을 돌려주는 봇 게이팅이 걸려 있어, 2026-08-24에 브라우저로 직접 열어 본문을 확인했습니다.

최종 확인일: 2026-08-24